Bienvenido
Iniciar sesión

Consultar al mediador de comunicaciones electrónicas

El mediador de comunicaciones electrónicas es un tercero cuya función consiste en ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.

Puesto que su satisfacción es nuestra máxima prioridad, Wifirst le propone, en caso de desacuerdo y tras la consulta de todos los servicios internos a su disposición, la posibilidad de ponerse en contacto con el mediador de comunicaciones electrónicas.

Cómo ponerse en contacto con el mediador

Compruebe previamente la admisibilidad de su solicitud.


Antes de dirigirse al mediador de comunicaciones electrónicas, debe ponerse en contacto con los servicios internos de Wifirst:

Envíe su reclamación al Servicio de Atención al Cliente habitual.

En caso de respuesta insatisfactoria o en ausencia de respuesta una vez transcurrido más de un mes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de Wifirst por correo en la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Consumidor de Wifirst:
26 rue de Berri, 75008 París

Si su mensaje de correo electrónico al Servicio de Atención al Consumidor no recibe respuesta una vez transcurrido más de un mes o si no ha recibido respuesta satisfactoria por parte de ninguno de estos dos servicios, puede ponerse en contacto con el mediador cumplimentando el formulario previsto a tal efecto, directamente en el sitio web www.mediateur-telecom.fr.
Puede obtener más información sobre la mediación y el mediador de comunicaciones electrónicas en el sitio web oficial www.mediateur-telecom.fr.
Observación: Para todos los litigios relativos a contratos de venta o servicios en línea, y especialmente aquellos de carácter transfronterizo, también puede usar la plataforma europea de resolución de litigios por vía extrajudicial en línea.


¿Ha sido útil esta respuesta? No

Enviar comentario
Por favor ayúdanos a mejorar dejando tus ideas o comentarios