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Payer mon abonnement ou mon forfait, comment ça marche ?

Selon l'établissement dans lequel vous séjournez il existe plusieurs modes de facturation et solutions pour payer votre abonnement/forfait.

Cas 1 : vous avez souscrit à un abonnement Liberté ou Fidélité

  • Par carte bancaire

Vous serez prélevé sur la carte bancaire utilisée au moment de la souscription mensuellement (prélèvement à partir du 20 de chaque mois). Nous réalisons 3 tentatives de prélèvement entre le 20 du mois M et le 5 du mois M+1. En cas d'échec de prélèvement au bout des 3 tentatives, la connexion est suspendue en attente de régularisation.

Connaissez vous le 3D Secure ?

IMPORTANT: En application de la directive sur les services de paiement, les banques sont désormais dans l'obligation, lors d'un paiement électronique, d'identifier le porteur de la Carte bancaire par deux éléments distincts.

Il est donc probable que vous soyez redirigés lors de vos achats sur notre portail de connexion https://selfcare.wifirst.net/sessions/new  vers la page 3D Secure de votre établissement bancaire. Le principe du système 3D Secure est de vous transmettre un code de validation, par SMS ou via l'application mobile de votre banque, pour finaliser la transaction ! Cela permet d'apporter une sécurité supplémentaire.

Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir ce code, nous vous invitons à privilégier l'achat via PayPal

  • Régler par chèque un abonnement Liberté

Adressez nous chaque un chèque du montant de l'abonnement mensuel en indiquant au dos du chèque ou sur papier libre vos noms, prénoms, identifiant et votre n° de téléphone. Cette précaution nous permettra d'associer votre paiement à votre compte client.

  • Vous avez souhaité régler par chèque votre abonnement Fidélité

Dans ce cas adressez nous un chèque correspondant au montant total de l'abonnement pour la période souscrite (10 mois en général). N'oubliez pas d'indiquez au dos du chèque ou sur papier libre vos noms, prénoms, identifiant et votre n° de téléphone. Cette précaution nous permettra d'associer votre paiement à votre compte client.

Cas 2 : vous souhaitez acheter un coupon de connexion sur notre portail 

Nous vous proposons de régler votre achat par carte bancaire (Visa ou Mastercard). 

Astuce : Si vous ne disposez pas d'une carte bancaire valide, l'achat de coupons de connexion est généralement disponible auprès de l'accueil de l'établissement dans lequel vous séjournez.


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