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J'ai un souci avec Stream & Cast

Si vous rencontrez des soucis avec votre Chromecast, voici les étapes à suivre :

1. Vous constatez que votre appareil est détérioré ou manquant?

N'hésitez pas à contacter l'accueil.

2. Si vous constatez que le matériel est défectueux :

Récupérer le nom du réseau et de la clé Wi-fi.

Si l'interface n’apparaît pas :

  • Vérifier la source TV ( HDMI1 obligatoire ).
  • Vérifier que le Chromecast soit bien branché.
  • Redémarrer ( Port HDMI1 ).
  • Vérifier la connexion au réseau.

Si l'interface apparaît :

  • Noter la clé PSK (mot de passe) affichée sur la TV.
  • Ensuite contacter le service client au numéro habituel (renseigner sur notre site).

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